服務承諾

    讓每一個客戶感到“滿意+驚喜”，是我們的服務宗旨和目標。我們承諾，對于我們銷售、安裝、維護的每一臺設備，我們都會提供最優(yōu)質便捷的服務，幫助你獲得事業(yè)上更大的成功。我們提供的服務項目包括：

保修期內產品：

    根據銷售合同約定提供免費維護保養(yǎng)、急修、協(xié)助年檢等服務；

保修期外產品：

    無償提供技術咨詢服務及優(yōu)質低價的保養(yǎng)、急修、大修、改造等服務；

預防性維保：

    通過半月、月、年等定期定項目保養(yǎng)，預先排除常規(guī)故障隱患；

緊急維修服務：

    當電梯故障或其它與電梯相關的緊急情況發(fā)生時，維護人員立即趕赴現(xiàn)場迅速解決現(xiàn)場問題。各服務網點均配置必要的服務交通、通訊、維修用工具，確保服務人員市內半小時到達；市郊1小時內到達；普通故障修復時間不超過1小時。

動態(tài)檔案管理：

    公司實行每一臺產品“身份證”制度，建立完度善的用戶檔案；

人員持證上崗：

    各網點服務人員均經政府部門和公司培訓并考試合格，持證上崗；

服務用戶確認：

    保養(yǎng)、急修、走訪等服務工作結果由用戶確認評價；　　

公司定期考核：

    公司定期抽查各網點維修保養(yǎng)質量；　　

定期客戶走訪：

    公司及網點定期拜訪或電話回訪用戶，了解客戶需求，不斷總結、改進服務；

服務投訴熱線：

    公司開通24小時客戶服務、投訴熱線，客戶有什么問題可以隨時撥打，并能夠得到及時的解決。

特別定制服務：

    公司可以根據用戶的具體需求，按照用戶希望得到的服務內容，酌情給予滿足。