服務(wù)承諾

    讓每一個(gè)客戶感到“滿意+驚喜”，是我們的服務(wù)宗旨和目標(biāo)。我們承諾，對于我們銷售、安裝、維護(hù)的每一臺(tái)設(shè)備，我們都會(huì)提供最優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，幫助你獲得事業(yè)上更大的成功。我們提供的服務(wù)項(xiàng)目包括：

保修期內(nèi)產(chǎn)品：

    根據(jù)銷售合同約定提供免費(fèi)維護(hù)保養(yǎng)、急修、協(xié)助年檢等服務(wù)；

保修期外產(chǎn)品：

    無償提供技術(shù)咨詢服務(wù)及優(yōu)質(zhì)低價(jià)的保養(yǎng)、急修、大修、改造等服務(wù)；

預(yù)防性維保：

    通過半月、月、年等定期定項(xiàng)目保養(yǎng)，預(yù)先排除常規(guī)故障隱患；

緊急維修服務(wù)：

    當(dāng)電梯故障或其它與電梯相關(guān)的緊急情況發(fā)生時(shí)，維護(hù)人員立即趕赴現(xiàn)場迅速解決現(xiàn)場問題。各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均配置必要的服務(wù)交通、通訊、維修用工具，確保服務(wù)人員市內(nèi)半小時(shí)到達(dá)；市郊1小時(shí)內(nèi)到達(dá)；普通故障修復(fù)時(shí)間不超過1小時(shí)。

動(dòng)態(tài)檔案管理：

    公司實(shí)行每一臺(tái)產(chǎn)品“身份證”制度，建立完度善的用戶檔案；

人員持證上崗：

    各網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員均經(jīng)政府部門和公司培訓(xùn)并考試合格，持證上崗；

服務(wù)用戶確認(rèn)：

    保養(yǎng)、急修、走訪等服務(wù)工作結(jié)果由用戶確認(rèn)評(píng)價(jià)；　　

公司定期考核：

    公司定期抽查各網(wǎng)點(diǎn)維修保養(yǎng)質(zhì)量；　　

定期客戶走訪：

    公司及網(wǎng)點(diǎn)定期拜訪或電話回訪用戶，了解客戶需求，不斷總結(jié)、改進(jìn)服務(wù)；

服務(wù)投訴熱線：

    公司開通24小時(shí)客戶服務(wù)、投訴熱線，客戶有什么問題可以隨時(shí)撥打，并能夠得到及時(shí)的解決。

特別定制服務(wù)：

    公司可以根據(jù)用戶的具體需求，按照用戶希望得到的服務(wù)內(nèi)容，酌情給予滿足。